Accogliere significa tenere conto non solo della dimensione biologica della persona ma anche di quella relazionale, ponendosi come valore fondante e strumento operativo primario della filosofia del prendersi cura. Accogliere significa rendere più facile il percorso delle persone fin dall’ingresso in ospedale, privilegiando sempre la persona nella organizzazione ospedaliera, sia essa persona malata, persona che lavora o visitatore, informando, orientando, prevenendo e/o tutelando.
Accanto al “prendersi cura” più propriamente “sanitario” svolto dai curanti assume quindi importanza il “prendersi cura” che si può definire “prendersi a cuore”. Postazioni, ben individuate con apposite indicazioni lungo i percorsi principali del Policlinico, per le attività di Accoglienza, Informazione ed Orientamento ai cittadini/utenti: per facilitare percorsi amministrativi e risolvere problematiche di immediata risoluzione.Questo è descritto è pare attuato al policlinico di tor vergata.Mi chiedo perchè questo importante aspetto è così sottovalutato in moltissime realtà sanitarie.
Accoglienza, orientamento e informazione nei servizi sanitari
